Privacybeleid

Bij No Mercy Shop verwerken we zo min mogelijk persoonsgegevens. Je kunt bij ons geen account aanmaken, dus we bewaren geen profiel, geen wachtwoord en geen bestelgeschiedenis die aan een account hangt.

Welke gegevens we verwerken

Bestel je iets, dan verwerken we alleen wat nodig is om die bestelling uit te voeren: je naam, je afleveradres, je e-mailadres en de gegevens van je bestelling. Meer vragen we niet.

Voor de werking van onze webshop kan je ip adres gekoppeld zijn aan een sessie. Time out hiervan is 24 uur. Kom je uren later terug naar onze shop, staat alles nog gewoon in de winkelwagen, maar na 24 uur niet meer.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je gegevens om je bestelling af te handelen. Daar hoort het klaarmaken en versturen van je pakket bij, en het verwerken van je betaling. Na levering sturen we je één e-mail met de vraag of alles goed is aangekomen. Dat is een servicebericht en geen reclame. We versturen geen nieuwsbrief en we gebruiken je gegevens niet om je later iets aan te bieden.

Hoe lang we ze bewaren

Na afhandeling van je bestelling blijven je gegevens dertig dagen in ons bestelsysteem staan. Dat is de wettelijke bedenktijd, de periode waarin je je bestelling nog mag terugsturen, plus wat extra marge voor wanneer er zich een probleem zou voordoen. Zodra die termijn voorbij is, verwijderen we je gegevens uit het bestelsysteem.
Dus je staat bij ons niet voor jaren in de database van de webshop. Hiermee hopen wij te voorkomen onze hele klantenkring te benadelen in het geval dat er ooit onverhoopt een datalek zou zijn van onze shop. Wij doen er natuurlijk alles aan om dat in de eerste plaats te voorkomen, maar een 100% garantie daarop is niet te geven.

Wat daarna overblijft, zijn alleen de gegevens die we voor onze boekhouding verplicht moeten bewaren. Die bewaren we zolang de wet ons daartoe verplicht, en niet langer.

Wie je gegevens verder ziet

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet door aan anderen, met als uitzondering: de partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren. Dat zijn de vervoerder die je pakket bezorgt en die daarvoor je naam en adres nodig heeft, de betaaldienst die je betaling afhandelt en onze boekhouder. Zij mogen die gegevens alleen gebruiken om hun taak uit te voeren, en voor niets anders.

Nadat je de bestelling ontvangen hebt, sturen wij nog een mail om te vragen of alles is goed gegaan, met daarin een review link.
Deze reviews helpen ons enorm en we zijn zeer dankbaar wanneer je de tijd wilt nemen om er een te maken. Wanneer je op de link klikt in de email ga je naar onze website, waar je de vraag krijgt of trustpilot je een uitnodiging mag sturen voor een review. Wanneer je op de knop drukt om deze uitnodiging te krijgen, stuurt de website je voornaam en emailadres naar trustpilot. Dit is nodig om de reviews als geverifieerd te tonen. Fijne bijkomstigheid is dat je geen account aan hoeft te maken of in hoeft te loggen bij trustpilot om de review te maken.

Wij willen benadrukken dat er geen persoonlijke data naar trustpilot wordt verstuurd zonder dat je hier zelf voor kiest.
Bij een standaard trustpilot implementatie zou alle informatie in de bevestigingsmail van iedere bestelling naar trustpilot gestuurd worden.
Bij onze implementatie dus alleen voornaam en email adres, en alleen wanneer je daar zelf voor kiest.

Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies op onze site die nodig zijn voor de werking van de webshop. Wij gebruiken geen analytische cookies van derde partijen.

Op sommige productpagina's staat een video van YouTube. Die sluiten we in via de no-cookie variant, zodat YouTube geen trackingcookies plaatst zolang je de video niet afspeelt. Wat wel gebeurt: zodra zo'n pagina laadt, ziet Google je ip adres en op welke pagina je zit. Dat is nodig om de video te kunnen tonen. Speel je de video af, dan kan YouTube alsnog cookies plaatsen, en gelden daarvoor de voorwaarden van YouTube zelf.

Je rechten

Je mag altijd opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten aanpassen als er iets niet klopt, en ze laten verwijderen. Neem daarvoor contact met ons op via de contactpagina. Vind je dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.